年检是社区社会组织规范运营的重要环节，但对于部分规模小、经验少的组织而言，复杂的流程和材料要求常常让他们犯难。为解决这一痛点，拱宸桥街道社会组织服务中心主动作为，推出线上沟通、线下上门的“小管家” 贴心服务，为辖区社会组织顺利通过年检保驾护航。

在服务过程中，线上沟通渠道成为社会组织随时求助的便捷窗口。街道社会组织服务中心建立专门的线上交流群，安排专业工作人员实时在线，及时解答社会组织在年检过程中遇到的各类问题。无论是年检材料的填写规范，还是系统操作的疑难杂症，工作人员都能第一时间给予清晰、准确的回复，确保社会组织在遇到问题时不再 “抓瞎”。

线下上门服务则进一步体现了服务的细致与贴心。针对部分对年检流程不熟悉、操作有困难的社会组织，工作人员主动上门，面对面指导社会组织负责人梳理年检材料，核对数据信息，手把手协助完成系统填报。在上门服务中，工作人员不仅帮助解决当下的年检问题，还会对社会组织的日常运营管理进行指导，提升其规范化水平。

某社区社会组织负责人说道：“以前年检总觉得一头雾水，不知道从哪里着手，现在有了街道‘小管家’的帮忙，从材料准备到系统提交，都有人全程指导，我们再也不用担心年检不通过了，真是太贴心了！”

通过 “小管家” 服务模式，拱宸桥街道辖区内社会组织年检通过率显著提升，同时也进一步拉近了街道与社会组织之间的距离，增强了社会组织的归属感和凝聚力。未来，拱宸桥街道社会组织服务中心将继续优化服务机制，探索更多创新服务方式，为社区社会组织的健康发展营造良好环境，激发社会组织参与社区治理的活力，共同打造和谐、美好的社区家园。

杭州市民政局

  供稿：拱宸桥街道 李萍

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